FAQS – Preguntas Frecuentes.
¿Cuánto cuesta el envío?
En bogota 8.000 en otras ciudades depende de la transportadora.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Te llega un correo electrónico donde puedes ver el estado. Y en nuestra página en la sección Rastreo de Orden.
¿Se hacen envíos a medellin, cali, neiva o otras ciudades?
Si hacemos entregas a todo Colombia.
FAQs sobre incidencias
¿Tienes atención al cliente?
Claro que si tenemos altención al cliente, puedes llamrnos al 322 640 76 27.
¿Se permiten devoluciones?
Si, puedes hacer devoluciones.
¿Cómo puedo contactarlos?
WhatsApp:
Instagram:
Facebook:
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Nos envías una foto recién recibas el producto de el estado en que lo recibiste para poder efectuar el cambio.
Compras
¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?
Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de nuestra tienda y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo.
Añade el artículo al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o terminar el pedido.
Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o si estas en bogota pago contraentrega
Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.
¿Es posible recibir información periódica en mi buzón de correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de la tienda online?
Si dispones de tu alta en la “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, además de las nuevas actividades culturales que podrás disfrutar.
